POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO — VELAROA
En Velaroa queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.
Los clientes podrán solicitar devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación aplicable en su país.
Para compras realizadas a distancia dentro de la Unión Europea, los consumidores disponen generalmente de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas por la ley.
Los productos defectuosos, dañados o diferentes de los solicitados serán analizados individualmente y se ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.
Debido a nuestro modelo de dropshipping, algunos productos pueden proceder de proveedores internacionales, por lo que el proceso de devolución puede requerir instrucciones específicas.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, siempre que sea posible.
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente puede utilizar los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.